こんにちは。手技療法会報委員会です。
第40回は、ハビリテーションに力を入れている、千葉県で整骨院を営んでいる先生にお話を伺ってきました。
◆Needs,Wants,Seeds
開業当初より保険だけでなく、それ以外の施術にも積極的に取り組んでいらっしゃいます。『まずは、既存のお客様のニーズを理解しサービスを提供してみる。その上でお客様の反応やリピート率、他のサービスとのバランスを検討し、サービスの統廃合を繰り返している』とおっしゃっておりました。現在は女性のお客様のニーズに応え、表面を整えるので...

こんにちは。手技療法会報委員会です。
第38回は、9/28（日）に行いました「第18回治療院経営戦略セミナー」の様子をお伝えしたいと思います。
 ◆【第1部】　デイサービスの事業環境
高齢化社会が進んでいる昨今、介護市場は拡大しております。その中でも居宅サービスの受給者は2000年から2014年までで238％増となっており、居宅サービスの中でも特に通所介護の伸び率が高く、過去10年で3倍以上になっております。一方で、競合となる介護報酬請求事業所数も10年前に比べて3倍以上に増加しており...

こんにちは。手技療法会報委員会です。
第37回は、世田谷に本院を構え、毎期、売上が伸び続けている整骨院の先生にお話を伺ってきました。
◆整骨院を始めた理由
昔から医療関係に興味があり、大学在学中に専門学校に通い資格を取得されたそうです。その後、整体師として勤務しつつ、鍼灸師の資格も取得。現在も、日々、勉強することが大事だとおっしゃっており、弊事務所のセミナーなどにも積極的にご参加いただいております。
常に新しいことを学ぼうとする姿勢が非常に強く、外傷の知識・処置・施術方法を常に勉強されております...

こんにちは。手技療法会報委員会です。
第36回は、開院3年目で分院出店を予定している千葉県の鍼灸整骨院の先生にお話を伺ってきました。
◆同業者に信頼される院を目指す
「あそこの院出身の人間なら大丈夫」
同業者にそう言って貰える様になることが目標であると先生は仰っておりました。近年優秀な人材の確保が難しくなっている中、今いるスタッフの成長に重点を置き、その方が次のステップに向かう時に、自院での経験がステータスになる様にとスタッフの将来のことまで考えていらっしゃいました。
そのために先生が重視してい...

こんにちは。手技療法会報委員会です。
第35回は、近年急速に分院展開している横浜市の整骨院の先生にお話を伺ってきました。
◆高い再診率・回転率を維持する仕組み
売上を上げるためには、患者さんに不満を感じさせないことが重要です。
患者さんに不満を感じさせない方法の一つとして、患者さんへの説明パターンを事前にいくつか用意しておき、院長はその説明パターンの組合せのみをスタッフに指示するという仕組みを作っています。これにより、どのスタッフが対応してもわかりやすい説明をすることができるので、どの患者さんに...